近日，宝山钢铁股份有限公司（以下简称宝钢）厚板部向我司发来感谢信，对我司领导的及时协调、技术人员高超的专业水平、客户至上的服务理念表示了诚挚谢意。

2018年6月3日，宝钢厚板轧辊进口磨床主轴出现卡死故障，可能造成该磨床长时间停机。紧急之中，宝钢厚板部悉闻我司曾经帮助宝钢冷轧厂成功排除同类故障难题，立即联系了我司。虽然我司并未有履行此次修复的义务，但在获悉这一情况后，本着“急客户之所急”的服务理念，在经请示公司领导同意后，当即调遣经验丰富、技术过硬的花茹、杨文平、杨胜三位技术人员赶赴现场，当天下午就抵达宝钢，开展紧急抢修工作。

经排查，确定厚板轧辊磨床故障为磨床主轴抱死，必须要对主轴进行解体维修。而厚板轧辊磨床一旦长时间停机，会造成厚板生产线停产，严重影响厚板的正常生产。为了将故障的影响降到最低，我司技术人员在抢修现场不辞辛劳、加班加点，经过三天三晚的连续奋战，终于成功排除故障，抢修完成后还主动协助对方试车和确认，最大程度保证了宝钢厚板部的生产。花茹等三位员工用过硬的专业技术、轧辊磨床领域的深厚技术积累和踏实肯干的工作作风赢得了宝钢方面的一致肯定，为我司和宝钢未来进一步合作夯实了基础。

宝钢是国际知名的钢铁行业龙头企业，长期以来一直使用的是国外进口的同类产品，对像华辰这样有实力国内磨床厂家仍是有一定的顾虑，但是进口磨床厂家的服务一直存在效率低、周期长、收费高等弊端又常常困惑着他们。通过此次磨床心脏—磨头主轴的抢修，再次向宝钢这样的钢铁巨头证明，我司完全有能力和有实力像国外进口磨床厂家那样提供专业的技术服务和支持，是他们完全可以信赖的合作伙伴。

华辰公司经过多年的创新发展与科研积累，在全自动数控轧辊磨床领域业已实现跨越式发展，早已成长为国内行业领军企业，磨床已在多个领域实现替代进口，具有很强的市场影响力和品牌美誉度。同时，华辰还秉持着“深入为客户着想，理解客户需求”的合作理念和“精诚所至，为客户服务”的精神，以实际行动维护客户的利益。未来，“华辰人”将继续发扬“工匠精神”，创造业界服务新标杆，致力于为客户带来更优质的服务！